Das klare Leistungsversprechen des PKV-Vertrags kann zu Streit führen, denn nicht alles im Leben läuft reibungslos. Wenn Sie Hilfe bei diesem Streit benötigen, sind nicht Vermittler (egal ob Versicherungsmakler oder -agenten) die korrekten Ansprechpartner, sondern sog. Versicherungsberater.1 Die IHK hat ein Verzeichnis, bei dem Sie jede Firma prüfen können. Hat diese keine Eintragung, suchen Sie eine andere!
https://www.vermittlerregister.info/recherche
Nur bei registrierten Firmen können Sie sicher sein, dass berufsrechtliche Regeln eingehalten werden und eine bezahlte Vermögensschadenhaftpflichtversicherung vorliegt.
Gleiches gilt für Fachanwälte für Versicherungsrecht. Bitte prüfen Sie, ob ein Anwalt eine Zulassung hat oder nicht! Nehmen Sie auch nur Fachanwälte für Versicherungsrecht, denn das Thema ist zu komplex für einen Generalisten.
Analog dem Ombudsmann können diese Dienstleister Sie auch außergerichtlich vertreten, was oft die bessere Lösung als ein langwieriger Rechtsstreit ist. Kommt es zu außergerichtlicher und gerichtlicher Vertretung, fallen leider zweimal Gebühren an. Versuchen Sie im Vorfeld zu verhandeln oder überspringen Sie die außergerichtliche Einigung, wenn die Aussicht auf Erfolg fraglich ist.
Außerdem gilt eine Faustformel: Kommen Sie mit dem Anwalt, kommt die Versicherung mit ihrem! Daher ist der Versicherungsberater oft die taktische klügere Lösung.
