Vorsicht bei Vergleichsportalen!

Die Steigerung eines Informationsportals ist das Vergleichsportal, beispielsweise Check24 oder Verifox. Selbst das Bundeskartellamt mahnt zur Vorsicht, da:

• die Marktabdeckung der Portale nicht vollständig ist, teils die 50% Marke aller Angebote unterschreitend.
• viele relevante Versicherungen fehlen, beispielsweise im Kfz-Bereich Allianz, Generali, HUK oder R+V, was mit abweichenden Versicherungen auf die Krankenversicherung übertragen werden kann.
• die irreführenden Suggestionen eines vollständigen bzw. günstigen Angebots beworben werden.
• relevante Informationen wie die Negativlisten (= fehlende Versicherungen) fehlen, unvollständig oder sehr schwer zugänglich sind.
• die Anbieter (z. B. Check24) zugeben, dass sie bestimmte Tarife nicht anbieten, weil sie zu wenig Geld dafür erhalten.
• die Vorauswahl der Tarife selten dem optimalen Angebot entspricht.
• eine negative Beeinflussung vornehmen, da z. B. die Position 0 (=prominent markiert über dem eigentlichen Vergleich) oft mit teureren Angeboten oder Verrechnungen besetzt ist.
• sie das Angebot künstliche verknappen (z. B. Tarif bis 31.12.xxxx) um Kaufdruck zu erzeugen.
• fälschlicherweise von Exklusivangeboten gesprochen wird, obwohl dies nicht stimmt.

Die aktuelle Situation der Vergleichsportale wird vom Bundeskartellamt als unbefriedigend sowie problembehaftet bewertet.[1] Untersucht wurden die u. g. Portale:

Diese Probleme sorgen dafür, dass auf EU-Ebene nach Maßnahmen gesucht wird, mit denen das problematische Marktgeschehen eingedämmt werden kann.[2]

Zwischenzeitlich hat die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg erfolgreich Check24 abgemahnt, weil diese unlauter mit einem offiziellen Tarifrechner warben, auf den viele der o. g. Kritiken zutreffen.[3]

Quellen

[1] 2019-04 Bundeskartellamt – Sektoruntersuchung Vergleichsportale – S. 66, 67, 75, 79, 107, 112, 138 https://www.bundeskartellamt.de/SharedDocs/Publikation/DE/Sektoruntersuchungen/Sektoruntersuchung_Vergleichsportale_Bericht.pdf?__blob=publicationFile&v=7&fbclid=IwAR22Kk4Mz91l9IbETVFnr5WBgz53z1-30mM_l4q187n9Kj-i_pdUT1HX9Xo

[2] 2018-04-11 Europäische Kommission – Neue Rahmenbedingungen für die Verbraucher: Kommission stärkt Verbraucherrechte in der EU und ihre Durchsetzung https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/de/IP_18_3041

[3] 2021-12-07 Verbraucherzentrale Baden-Württemberg – Check24: Kein offizieller Tarifrechner https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/pressemeldungen/geld-versicherungen/check24-kein-offizieller-tarifrechner-67834